공지사항
- 동 민원건수는 중복·반복민원, 단순 질의성, 금융회사에 책임을 물을 수 없는 민원 등은 제외 되어 있으므로 이용·활용 시 주의하시기 바랍니다.
- 동 민원건수는 상호저축은행 통일경영공시기준에 의거하여 작성되었습니다.
- 대상기간
- 금분기 : 2024년 2분기 (2024. 4. 1 ~ 2024. 6. 30)
- 전분기 : 2024년 1분기 (2024. 1. 1 ~ 2024. 3. 31)
저축은행별 민원발생 건수 조회는 저축은행중앙회 공시사이트를 통해 제공
- 가.민원건수
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구분 민원건수 환산건수(고객 만 명당 건)주3) 비고 2024년 1분기
(전분기)2024년 2분기
(금분기)증감률(%) 2024년 1분기
(전분기)2024년 2분기
(금분기)증감률(%) 합계 2 3 50.0% 0.058 0.087 49.4% 자체민원주1) 1 1 0.0% 0.029 0.029 -0.4%
대외민원주2) 1 2 100.0% 0.029 0.058 99.2% - 주1) 서면 및 인터넷 홈페이지 등으로 접수된 민원
- 주2) 금융감독원 등 타 기관에 접수된 민원 중 이첩된 민원 또는 사실조회 요청한 민원
단, 해당 기관(금융감독원 등 타 기관)에서 이첩 또는 사실 조회 없이 직접 처리한 민원은 제외 - 주3) 환산 건수 = (전체 민원 건수 / 전체 고객 수) × 10,000
- 나.유형별 민원건수
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구분 민원건수 환산건수(고객 만 명당 건) 비고 2024년 1분기
(전분기)2024년 2분기
(금분기)증감률(%) 2024년 1분기
(전분기)2024년 2분기
(금분기)증감률(%) 합계 2 3 50.0% 0.058 0.087 49.4% 유형 수신 1 1 0.0% 0.029 0.029 -0.4% 여신 - 1 - - 0.029 - 채권추심 1 1 0.0% 0.029 0.029 -0.4% 기타 - - - - - -
- 다.상품별 민원건수
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구분 민원건수 환산건수(고객 만 명당 건) 비고 2024년 1분기
(전분기)2024년 2분기
(금분기)증감률(%) 2024년 1분기
(전분기)2024년 2분기
(금분기)증감률(%) 합계 2 3 50.0% 0.058 0.087 49.4% 상품별 예·적금주1) 1 1 0.0% 0.029 0.029
-0.4%
주택담보대출 - - - - - - 신용대출 1 1 0.0% 0.029 0.029 -0.4% 방카슈랑스 - - - - - - 기타 - 1 - - 0.029
- - 주1) 계, 부금, 입출금이 자유로운 예금 등 수신 상품 포함
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