금융소비자보호 조직도
다올저축은행은 금융소비자보호를 최상의 가치로 삼고
금융소비자의 권익보호와 사회적 책임을 다하는 저축은행으로서 최선을 다하겠습니다.
- 조직도
고객은 본사부서, 콜센터, 영업점, 온라인, 기타 접점채널을 통해 금융소비자보호에 대해 문의할 수 있으며, 조직도 상위에는 CEO가 있고, CEO 아래 CCO 금융소비자보호총괄책임자가 있으며, CCO 금융소비자보호총괄책임자 아래로 금융소비자보호팀, CS팀, 각 부서별 금융소비자보호 담당자가 있다. CEO는 금융소비자보호를 총괄하고, CCO 금융소비자보호총괄책임자는 금융소비자보호 총괄 및 금융소비자보호 협의회, 민원심의위원회를 운영한다. 금융소비자보호팀은 금융소비자보호 협의회, 민원심의위원회, 불완전판매 예방 모니터링, 금융소비자피해 사전예방에 관한 일을 하며, CS팀과 각부서별 금융소비자보호 담당자는 불완전판매 예방 모니터링 및 금융소비자 피해 사전예방에 관한 일을 한다.
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- CCO(Chief Consumer Officer) 금융소비자보호 총괄 책임자
- 대표이사 직속으로 금융소비자보호 총괄 책임자를 지정하여 금융소비자보호를 위해 실질적이고 독립적인 권한을 가지는
독립 전담조직으로 운영하고 있습니다. - 금융소비자보호 내부통제위원회
- 금융소비자보호 이슈를 금융소비자보호 관계부서간 업무협의를 통해 전사적인 시각에서 신속하고 효과적으로
조정할 수 있도록 대표이사 산하에 “금융소비자보호 내부통제 위원회”를 설치 및 운영하고 있습니다. - 민원심의위원회
- 공정한 민원처리 및 합리적 피해보상을 위한 분쟁조정 기구로 금융소비자보호 총괄 책임자가 총괄하는
“민원심의위원회”를 운영하고 있습니다.
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